#02: Lắng nghe và thấu hiểu

Bằng văn hóa tân tâm, Nhà Sạch luôn hướng tới sự thấu hiểu thông qua việc lắng nghe, quan sát bằng cả lòng nhiệt thành và tận tâm. Thấu hiểu người khác không đơn giản là một thử thách về mặt nhận thức, mà còn là thử thách về mặt cảm xúc, vì nó mâu thuẫn với những động lực dựa trên bản sắc của chúng ta.

Khi chúng ta biết thấu hiểu nhau, ta sẽ biết đặt mình vào vị trí hoàn cảnh của người khác để từ đó đồng cảm với cảnh ngộ, nỗi suy tư của người khác một cách sâu sắc. Sự thấu hiểu bồi đắp thêm lòng nhân ái, giúp cho con người sống biết yêu thương lẫn nhau, biết chia sẻ cảm thông và có trách nhiệm với cộng đồng.

Trong tập 2 của Hành trình thấu cảm – Mùa 2, câu chuyện của chị Hương Giang cho chúng ta thấy được sức mạnh của việc biết lắng nghe và thấu hiểu từ những tình huống bất ngờ trong công việc. Với tinh thần thấu hiểu, chị dễ dàng tiếp cận giải quyết, đáp ứng nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng, tránh được những hiểu nhầm từ đối phương. Cũng chính vì thấu hiểu, niềm tin dành cho những người đồng đội của mình luôn vững vàng trong mọi trường hợp, và niềm tin ấy củng cố thêm sự gắn kết lâu dài của nhân viên với Nhà Sạch.

Nhờ có chị, sự thấu hiểu được thêm phần lan tỏa, giá trị của nghề cũng được nâng tầm và tạo thêm nhiều hảo cảm. Xin cảm ơn chị Giang cùng hành trình gắn bó với Nhà Sạch, chúng ta cùng nhau tiếp tục cuộc hành trình tạo nên những giá trị thầm lặng rất đáng tự hào như thế, chị nhé!