VỊ TRÍ TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ

 

Nơi Làm Việc: 27 Nguyễn Kim, P.12, Quận 5, TP. HCM

Cấp Bậc: Trưởng phòng

Bằng Cấp: Đại học trở lên

Kinh Nghiệm: tối thiểu 5 năm ở vị trí tương đương

Mức Lương: thỏa thuận theo năng lực

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

Số lượng: 01

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ: 30/09/2019

 

Mô Tả Công Việc:

  • Xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ cho khách hàng dựa trên kế hoạch chung của công ty.
  • Kiểm tra, kiểm soát thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ làm sạch theo kế hoạch đã đưa ra.
  • Xây dựng phương án cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Triển khai, duy trì ổn định và từng bước cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề có liên quan đến chất lượng dịch vụ.
  • Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, vật lực công ty cung cấp cho khối dịch vụ.
  • Theo dõi và điều chỉnh mức độ tiêu hao vật tư, hóa chất cho các bộ phận, tiết kiệm chi phí,đảm bảo hiệu quả công việc.
  • Phối hợp cùng phòng TC-HC xây dựng và đào tạo đội ngũ giám sát/ tổ trưởng chuyên nghiệp, có khả năng đáp ứng theo yêu cầu quản lý dịch vụ.
  • Đào tạo, quản lý, hướng dẫn và kiểm soát hoạt động của giám sát. Thực hiện việc đánh giá năng lực giám sát hàng tháng.
  • Tiếp nhận thông tin, khó khăn của giám sát, phối hợp với các phòng ban trong công ty giải quyết những khó khăn của giám sát tại bộ phận (chất lượng, nhân sự, vật tư, máy móc, thiết bị, khách hàng...).
  • Tiếp nhận , phân tích thông tin và đề xuất phương án cải tiến đối với vấn đề liên quan đến quá trình cung ứng dịch vụ làm sạch.
  • Lập kế hoạch kiểm tra định kì các bộ phận dịch vụ ổn định. Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dưng tiêu chuẩn chất lượng cụ thể cho từng bộ phận. Tiến hành kiểm tra tại các bộ phận, tập hợp thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ tại các bộ phận. Kiểm tra lại việc thực hiện và áp dụng các biện pháp khắc phục, phòng ngừa.
  • Gặp gỡ trực tiếp, lắng nghe ý kiến dựa trên cơ sở đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ, các yêu cầu cải tiến khách hàng. Theo dõi, đánh giá và giải quyết ý kiến khách hàng.
  • Xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng.
  • Quản lý tài sản, CCDC Công ty và khách hàng giao.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc.

Yêu Cầu Công Việc:

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành liên quan đến lĩnh vực Kinh tế, Quản Trị Nhân Sự, Quản trị Kinh doanh, Luật.
  • Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 5 năm ở vị trí CBQL, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các tập đoàn CBRE, JLL, PMC,…
  • Có kỹ năng quản lý, tổ chức và sắp xếp, có khả năng giao tiếp, thuyết trình tốt;
  • Thông thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng liên quan;
  • Am hiểu về ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp và Luật Lao động;
  • Có khả năng gắn kết, hòa đồng với các nhân viên trong Công ty;
  • Nhanh nhẹn, hoạt bát, chịu khó, trung thực, có khả năng tự học hỏi, chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Tận tâm và có tinh thần trách nhiệm cao.
     

Chính sách phúc lợi:

  • Thu nhập cao, phù hợp với năng lực.
  • Thưởng lễ, tết và lợi nhuận hằng năm.
  • Thưởng sáng kiến cải tiến, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
  • Trợ cấp các sự kiện đặc biệt của CBCNV.
  • Xét nâng lương hằng năm hoặc theo năng lực.
  • Đồng phục chuyên nghiệp hằng năm.
  • Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho CB-CNV: Chương trình du lịch trong và ngoài nước hàng năm; Chương trình ngày 8/3 – 20/10; khen thưởng con CBCNV có thành tích học tập tốt,…
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện (CBQL) và khám sức khỏe định kỳ hằng năm cho toàn bộ CBCNV.
  • Phép năm, thâm niên, BHXH, Bảo hiểm tai nạn 24/24 tuân thủ theo Luật lao động.
  • Được đào tạo liên tục theo lộ trình phát triển nghề nghiệp.

Ứng Tuyển:

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại P. HCNS (Ms. Phương) – VP Công ty CP DV Nhà Sạch – Số 27 Nguyễn Kim, P.12, Q.5, Tp. HCM.
- Gửi hồ sơ qua email: tuyendung@dichvunhasach.com
- Liên hệ trực tiếp cho Ms. Chung – PP. Nhân sự theo số điện thoại: (028) 3957 4483 – line nội bộ 222 hoặc 0376.089.980 (trong giờ hành chánh).

Trụ sở chính

Địa chỉ: 27 Nguyễn Kim, Phường 12, Quận 5, TP.HCM

Điện thoại: 028 3957 4483 - 3957 1974

Fax: 028 3957 4484

Email: info@dichvunhasach.com

Chi nhánh Hà Nội

Địa chỉ: Nhà 7B, ngõ 6, Mạc Thái Tổ, P.Yên Hoà,
              Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội
Điện thoại: 024 3207 2345 - 3207 4567
Fax: 024 3207 2345
Email: info@dichvunhasach.com

Chi nhánh Đà Nẵng

Địa chỉ: K259/15 Trần Cao Vân, P.Tam Thuận, 
               Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0938339334
Fax
Email: info@dichvunhasach.com